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Términos y Condiciones de Servicio

Tienda Latam

Bienvenido a Tienda Latam. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestro sitio web, así como la compra de productos ofrecidos por nuestra tienda. Al navegar, registrarte o realizar una compra, aceptas de manera expresa e informada los términos aquí establecidos, de conformidad con la legislación colombiana, en especial el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), el Código de Comercio y demás normas aplicables.

Te recomendamos leer estos términos antes de realizar tu compra.

1. Información general

Tienda Latam es una tienda virtual que comercializa productos a través de su sitio web y demás canales digitales autorizados. La operación se rige por las leyes de la República de Colombia.

Para contactarnos, puedes escribir a:

📧 Correo electrónico: servicioalcliente@tiendalatam.com
💬 WhatsApp: +57 311 318 1065

2. Aceptación de los términos

El uso de nuestro sitio web y la realización de cualquier pedido implican la aceptación total de estos Términos y Condiciones, así como de nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Garantía. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te pedimos abstenerte de usar el sitio o realizar compras.

3. Capacidad legal

Para realizar compras en Tienda Latam, el usuario declara ser mayor de edad y contar con capacidad legal para celebrar actos de comercio, de acuerdo con la legislación colombiana. En caso de que un menor de edad requiera realizar una compra, esta deberá ser gestionada por sus padres, madres o representantes legales.

4. Productos y disponibilidad

• Los productos ofrecidos en el sitio web están sujetos a disponibilidad de inventario.
• Las imágenes, colores y descripciones de los productos son ilustrativas y pueden presentar variaciones mínimas respecto al producto físico, debido a factores como pantalla, iluminación o fabricación.
• Tienda Latam se reserva el derecho de modificar, actualizar o retirar productos de su catálogo sin previo aviso.
• En caso de error en el precio o la disponibilidad de un producto, Tienda Latam informará al cliente y podrá cancelar el pedido, ofreciendo el reembolso correspondiente.

5. Precios y medios de pago

• Todos los precios publicados en el sitio web están expresados en la moneda indicada y pueden incluir o excluir impuestos, según se especifique.
• Tienda Latam se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin que esto afecte los pedidos ya confirmados.
• Aceptamos los medios de pago habilitados en el sitio web, incluyendo, cuando aplique, la modalidad de pago contra entrega.
• El cliente es responsable de suministrar información veraz, completa y actualizada al momento de realizar su pedido.

6. Proceso de compra

• El pedido se entiende confirmado una vez el cliente finalice el proceso de compra y reciba la confirmación correspondiente por parte de Tienda Latam.
• Tienda Latam podrá contactar al cliente para verificar o confirmar los datos del pedido antes de proceder con el envío.
• Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos en casos de sospecha de fraude, error en la información suministrada o indisponibilidad del producto.

7. Envíos y entregas

• Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ciudad, disponibilidad del transportador y otros factores externos a Tienda Latam.
• El cliente es responsable de suministrar una dirección de entrega correcta y completa. Tienda Latam no se hace responsable por retrasos o inconvenientes derivados de información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
• En caso de pedidos con pago contra entrega, el cliente se compromete a recibir y pagar el pedido en las condiciones acordadas al momento de la compra.

8. Cambios, devoluciones y garantía

Las condiciones para solicitar cambios, devoluciones, garantías y reembolsos se encuentran detalladas en nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Garantía, disponible en nuestro sitio web, la cual hace parte integral de estos Términos y Condiciones.

9. Propiedad intelectual

• Todos los contenidos del sitio web de Tienda Latam, incluyendo textos, imágenes, logotipos, gráficos, diseños y demás elementos, son propiedad de Tienda Latam o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por las normas de propiedad intelectual vigentes.
• Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso no autorizado de dichos contenidos sin el consentimiento previo y expreso de Tienda Latam.

10. Uso adecuado del sitio web

El usuario se compromete a:

• Utilizar el sitio web de manera lícita y conforme a estos Términos y Condiciones.
• No realizar actividades que puedan dañar, sobrecargar o afectar el funcionamiento del sitio.
• No suministrar información falsa, engañosa o de terceros sin autorización.
• No utilizar el sitio con fines fraudulentos o contrarios a la ley.

Tienda Latam se reserva el derecho de restringir o suspender el acceso de aquellos usuarios que incumplan estas condiciones.

11. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales suministrados por los usuarios se rige por nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, elaborada conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, la cual hace parte integral de estos Términos y Condiciones.

12. Limitación de responsabilidad

• Tienda Latam no será responsable por fallas, interrupciones o errores en el sitio web derivados de causas ajenas a su control, como fallas de conectividad, mantenimiento técnico o casos fortuitos o de fuerza mayor.
• Tienda Latam no se hace responsable por el uso indebido que el usuario dé a los productos adquiridos, ni por daños derivados del incumplimiento de las recomendaciones de uso.

13. Modificaciones a los términos y condiciones

Tienda Latam podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, con el fin de ajustarlos a cambios normativos, operativos o comerciales. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigencia a partir de su publicación. Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente esta sección.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación será resuelta ante las autoridades judiciales o administrativas competentes, sin perjuicio del derecho del consumidor de acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

15. Contacto

Para cualquier duda, consulta o inquietud relacionada con estos Términos y Condiciones, puedes comunicarte con nosotros a través de:

📧 servicioalcliente@tiendalatam.com
💬 WhatsApp: +57 302 3037159

Gracias por confiar en Tienda Latam.